¿Como detectar y reparar fallas en un escaner?
Los escáneres son fantásticos para conservar las fotografías, y además pueden servir para digitalizar otras piezas de la memoria familiar o viejas postales. La mayoría de los escáneres de gama media y superior también pueden digitalizar diapositivas y negativos.
Si el computador no detecta el escáner o no puede digitalizar, pero el puerto al que se conecta el escáner funciona correctamente, intenta seguir lo siguiente:
- Enciende el escáner y reinicie el sistema (si el escáner es SCSI o paralelo) para que el equipo reconozca el escáner. Si el escáner no tiene un interruptor de encendido, asegúrese de que el escáner está conectado a una fuente de energía AC. Algunos escáneres USB reciben la alimentación del puerto USB, asegúrese de que el escáner recibe la energía del concentrador USB.
- Asegúrese de que el cable de datos del escáner está bien conectado al puerto del computador y al escáner. Si se trata de un escáner USB e IEEE-1394a puede desconectar y volver a conectar el cable de datos sin tener que apagar el escáner o el sistema. En otros tipos de interfaz (paralelo y SCSI), apague el sistema, desconecte y vuelva a conectar el escáner y reinicie el sistema.
- Descargue y vuelva a instalar el último software y los controladores TWAIN para el escáner. Utilice Windows Update para buscar actualizaciones y consulte la página web del fabricante. El software o los controladores instalados pueden estar corruptos.
- Consulte el significado de cualquier señal luminosa que aparezca en el escáner. Las luces podrían estar señalando algún error. Si es así, corrija el error y vuelva a intentar la digitalización.
- El cabezal de escaneado puede estar bloqueado, especialmente su escucha cómo intenta moverse. Desbloquee el cabezal y vuelva a intentarlo. Recuerde que no se recomienda mover el escáner con un cabezal de escaneado desbloqueado, ni intentar usar el escáner con el cabezal bloqueado, en ambos casos podría dañar el escáner.
Si no puede utilizar una determinada utilidad, como la digitalización en un sólo, la copia, digitalización en red, el alimentador automático de documentos (ADF) o el adaptador para transparencias suministrado con el escáner, intente lo siguiente:
- Instale (o reinstale) el software de digitalización con un solo botón (si el problema que tiene es que pulsa el botón de digitalización; pero el escáner no responde).
- Configure el software de digitalización para seleccionar el programa o actividad a ejecutar al pulsar algún botón especial como enviar por correo electrónico o copiar.
- Asegúrese de que el adaptador para transparencias o el alimentador automático de documentos (ADF) están bien instalados y de que ha seleccionado el modo de digitalización correcto en el software. Recuerde que el asistente para escáneres y cámaras de Windows no soporta adaptadores de transparencias ni el alimentador automático de documentos (ADF). Deberá utilizar el software incluido con el escáner.
- Para utilizar un escáner compatible con redes, desde un computador distinto, debe activar el software de servidor en el computador conectado al escáner u el software de cliente en cualquier otro computador de la red que vaya a utilizarse para digitalizar. En algunos programas puede tener que volver a ejecutar el software de cliente después de haber digitalizado cada una de las imágenes.
- Debe utilizar controladores hechos para su escáner y para su sistema operativo, para que el escáner funcione. Con el escáner suelen incluirse controladores para Windows, y puede descargar versiones actualizadas desde la página web del fabricante.
La interfaz de escáner más habitual hoy en día es USB. Si el equipo no detecta el escáner o no puede digitalizar y el puerto USB no tiene ningún tipo de problema, comprueba lo siguiente:
- La longitud del cable USB. Los cables USB estándar no deberían medir más de 2 metros. Si necesita más cable para conectar el computador al escáner utilice un conector USB genérico (externo) con auto-alimentación.
- La energía que necesita el escáner USB, particularmente si está alimentado por bus.
- Asegúrese de que ha instalado los últimos controladores.
- Desconecte y vuelva a conectar el cable de datos del escáner.
- Compruebe el cable de alimentación si el escáner utiliza energía AC.
- Abra el Administrador de dispositivos de Windows y después pulse Actualizar o Buscar cambios de hardware para volver a detectar los dispositivos conectados.
