TCP/IP, el Protocolo de Control de Transmisión (TCP) y Protocolo de Internet (IP), a los que Windows suele referirse, simplemente como Protocolo Internet, podría considerarse el lenguaje de Internet. No importa que tipo de ordenador tenga, todos los ordenadores y dispositivos en Internet necesitan y utilizan TCP/IP para compartir información con el resto de la red.

Por desgracia, hay un punto débil: puede ser muy difícil de configurar. Todos los ordenadores o dispositivos de Internet necesitan una dirección IP. Los ordenadores o dispositivos de Internet necesitan una dirección IP. Los ordenadores y dispositivos que se conectan directamente a Internet necesitan una dirección pública exclusiva para cada equipo. Sin embargo, la mayoría de los usuarios de Internet no se conectan directamente a Internet, sino a través de un dispositivo o servicio intermedio que les proporciona la dirección Ip que necesitan. Por defecto, Windows instala TCP/IP para recibir una dirección IP de un servidor DHCP (Protocolo de configuración dinámica de servidores), una utilidad de la mayoría de proveedores de servicios servicios de Internet y de los módems de banda ancha, enrutadores, y programas de compartición de Internet.

Un servidor DHCP asigna automáticamente una dirección IP cuando el ordenador se conecta a Internet.

Pero si su proveedor de servicios no incluye un CD para la configuración TCP/IP o si tiene que hacer cambios en la configuración porque está utilizando productor para compartir Internet como un enrutador, puede tener que configurar manualmente la configuración TCP/IP de su ordenador. Puede tener que introducir la dirección IP de su ordenador, las direcciones IP de los servidores DNS que usa el ordenador para convertir las URL en direcciones IP, la dirección IP de la puerta de enlace a Internet, etc. Si tiene que cambiar estos ajustes en Windows, abra la hoja de propiedades de la conexión en Windows, seleccione la configuración TCP/IP, la dirección IP y pulse propiedades.

Los enrutadores se asemejan a un concentrador o conmutador de red en cuanto son dispositivos que permiten a varios PC compartir datos o periféricos. Sin embargo, los enrutadores también tienen un puerto especial WAN o de Internet que los conecta a módems de banda ancha, dando un método de hardware para compartir una sola conexión a Internet entre varios ordenadores de una red (algunos enrutadores sólo se conectan a un ordenador; pero la mayoría pueden conectarse a cuatro o más). Como los propios módems, los enrutadores pueden sufrir distintos problemas que pueden interrumpir su servicio de Internet:

Si su proveedor de servicios de Internet cambia el tipo de dirección IP (el cambio más común es de una dirección IP estática, que nunca cambia, a una dirección IP dinámica) tendrá que volver a programar el enrutador para que use direcciones IP dinámicas. Si no lo hace la conexión fallará.

Algunos proveedores de servicios de Internet no toleran las redes domésticas y pueden cerrar el servicio si averiguan que ha estado utilizando un enrutador para compartir su conexión a Internet. Para evitar este problema, utilice la utilidad de clonación de la dirección MAC del adaptador de red conectado originalmente al módem de cable. Recuerde que algunos proveedores de servicios simplemente le obligan a registrar su nuevo hardware de red para continuar con sus servicios.

Su enrutador o puerta de enlace ha perdido la conexión con el módem de banda ancha. Reinicie el enrutador o puerta de enlace y vuelva a intentar la conexión. Si sigue sin poder conectarse, entre en contacto con el proveedor y compruebe la configuración de su cuenta. Asegúrese de que la configuración del enrutador está utilizando los ajustes correctos para direcciones IP fijas o asignadas por el servidor (las direcciones IP fijas también necesitan configurar la puerta de enlace y los servidores DNS) y cualquier otra opción de configuración que utilice su proveedor. 

Si las luces de señal del enrutador no indican ninguna conexión con algunos ordenadores de la red que estén encendidos, compruebe si hay cables de red dañados o sueltos.

Si ningún ordenador de la red puede conectarse con otros o con el Internet, el enrutador no recibe suficiente energía. Compruebe las conexiones de alimentación si ha tenido un fallo de energía en el circuito al que está conectado el enrutador.

La mayoría de las redes utilizan una función llamada Protocolo de configuración dinámica de servidores (DHCP o Dynamic Host Configuration Protocol) para dar direcciones IP a los ordenadores de la red. Si cambia los métodos de compartición (por ejemplo si pasa de utilizar la conexión compartida a Internet a utilizar un enrutador) o un enrutador no estaba encendido al arrancar el ordenador, no tendrá una dirección IP válida. Para resolver resolver este problema tal vez tenga que apagar los equipos conectados al enrutador o al ordenador con la conexión compartida a Internet y reiniciarlos para poder obtener una dirección IP válida.

Si añade ordenadores a la red puede tener que volver a configurar el enrutador para dar direcciones IP adicionales.

Si un ordenador de la red no puede acceder a Internet y el resto sí, compruebe los cables entre ese ordenador y el enrutador. La mayoría de los enrutadores incorporan el denominado puerto Uplink (conexión ascendente) que permite al enrutador conectarse con el método dasiy-chain a otro concentrador o conmutador para que sean mas los ordenadores que puedan compartir datos o el acceso a Internet en una red. Si conecta un ordenador al puerto Uplink (que tiene las conexiones invertidas, respecto a un cable de red normal, el ordenador no podrá "ver" el Internet ni el resto de la red. Además, si utiliza el puerto Uplink, el puerto adyacente queda deshabilitado).

Si no ve la página Web que esperaba, y en su lugar se muestra un mensaje de error numérico, habrá un problema con el URL que introdujo o con la página Web en sí, no con tu navegador.

El error numérico más frecuente es “404 – Not found”. Indica que no se pudo encontrar el documento solicitado. Si escribió usted mismo la dirección, compruébela. Si era un vínculo de otra página, puede estar desactualizado o mal escrito. Cómo cada vez más las páginas que adoptan diseños dinámicos o basados en bases de datos, no le extrañe encontrar estos errores si utiliza una lista de vínculos que no haya sido actualizado recientemente. Algunas páginas Web personalizan su página de error 404 para ayudarle a resolver el problema.

Tips:

Si al navegar por Internet, aparece un error 404 al seguir un vínculo, prueba lo siguiente:

• Modifica el URL, para ir a la página de inicio del sitio Web y busque la página por el título (si lo sabe) o a partir de una palabra o frase poco habitual que pueda aparecer en la página. Si el sitio no tiene su propio motor de búsqueda, use Google u otro buscador que permita especificar un determinado sitio de búsqueda. En Google, utilice site:elsitio.com como parte de la búsqueda (sustituya elsitio.com con el nombre de su búsqueda).
• Si la página Web estaba almacenada en un servicio de alojamiento Web tales como AOL, Tripod o algo parecido (estos sitios tienen un URL del tipo http://www.alojamiento.com/misitio.com) intente buscar el nombre del sitio o el nombre del creador del sitio en Google u otro motor de búsqueda. Las páginas Web más populares suelen superar las limitaciones de banda o tamaño impuestas por los servicios de alojamiento y suelen adoptar un dominio propio.

También puede encontrarse con el error 401 – Unauthorized: El navegador no suministró las credenciales correctas para la página Web (por ejemplo el nombre de usuario y contraseña). Si es un usuario no autorizado, tendrá que comenzar registrándose en la página principal. El error 403 (Forbidden) es parecido.

500 – Internal Error: El servidor del sitio Web tienen un error de software que le impide enviarle a la página.

502 – Service Temporarily Overloaded: El sitio Web no nos puede ofrecer el servicio solicitado por exceso de tráfico. Si la referencia venía incluida en un Blog o en un artículo Web, es posible que el error permanezca en las horas o días posteriores a su publicación. Haga un marcador y vuelva a intentarlo cuando se haya calmado la primera avalancha de tráfico.

La serie de errores 400, indica un problema con la dirección URL o con sus credenciales y la serie 500 indica un problema con el servidor Web.

Un error de tipo “Host Unavailable” o “Unable to locate Host” podría indicar un problema temporal con el alojamiento del sitio Web, la pérdida de conexión a Internet o un URL mal escrito. Compruebe la dirección y vuelva a intentarlo. Si no puede visitar ninguna página habrá perdido la conexión.